Wat vinden wij van 2dekansje?
Wij vinden 2dekansje een betrouwbare webshop voor internetretouren en restvoorraad. De statuslabels zijn duidelijk, er geldt 1 jaar garantie en klanten noemen vooral de snelle levering als pluspunt.
Het grootste minpunt is dat de retourkosten meestal voor jou zijn. Klanten klagen daarnaast over een trage klantenservice en over bestellingen die verkeerd of onvolledig aankomen.
Score
2dekansje is een webshop die internetretouren en restvoorraad verkoopt. Je kunt er bekende merken kopen die vaak goedkoper zijn dan nieuw. Maar kun je de winkel ook vertrouwen met je bestelling?
In deze review lezen wij wat klanten zeggen op Trustpilot, hoe de statuslabels werken en wat de regels voor levering, retour en garantie zijn. Ook de minpunten bespreken wij eerlijk. Zo weet je vooraf of 2dekansje bij je past.
Wat is 2dekansje?
2dekansje is een Nederlandse webshop die internetretouren en restvoorraad verkoopt. De site noemt zichzelf "Tweedekans, internetretouren & restvoorraad" en het bedrijf zit in Amstelveen. Ze leveren in Nederland en in België.
Het assortiment is breed. Je vindt er onder meer spullen voor wonen en koken, huis en tuin, elektronica, hobby en sport, gereedschap en kleding. Het is dus geen meubelwinkel, maar je vindt er wel veel spullen voor in en om huis.
Je betaalt met iDeal, Visa, Bancontact, Apple Pay, Klarna, PayPal, Mastercard of Google Pay. Dat zijn bekende betaalmethoden, en dat vinden wij prettig bij een webshop die je misschien nog niet kent. Je bestelt rechtstreeks op de site van het bedrijf.
Hoe werkt tweedekans bij 2dekansje?
Tweedekans betekent dat je een product koopt dat al eens is verkocht en terugkwam, of dat als restvoorraad is overgebleven. Volgens de webshop zijn het "100% werkende en geteste internetretouren". Elk product wordt handmatig technisch en optisch getest.
Het verschil met tweedehands: dat is volgens de webshop een gebruikt artikel van een particulier, vaak zonder garantie. Bij tweedekans krijg je een duidelijke status en 1 jaar garantie.
De status zie je op de productpagina, boven de knop om te bestellen. Restvoorraad is gloednieuw en geen retour, en de verpakking kan nog dicht zijn. Bij nieuw is het product misschien eenmaal uitgepakt, maar zonder gebruikssporen.
Bij lichte gebruikssporen werkt het product goed, maar zie je kleine krasjes die bij normaal gebruik ontstaan. Bij gebruikt is het duidelijk gebruikt, met bijvoorbeeld diepe krassen of deuken. Refurbished betekent dat het product na een retour professioneel is gereviseerd.
Bij incompleet mist er een onderdeel, meestal een optioneel accessoire, en dat staat op de productpagina. Wij vinden de statuslabels duidelijk, omdat elk label zegt of er gebruikssporen zijn of iets ontbreekt.
Is 2dekansje betrouwbaar?
Ja, het is een bestaande webshop met een duidelijk adres, een bedrijfsnaam en een retourbeleid. De meeste klanten zijn tevreden. Maar het is geen foutloze winkel, want een flink deel van de klanten heeft problemen gehad.
| Onderdeel | Cijfer |
|---|---|
| Score | 4,0 van 5 ("Goed") |
| Aantal reviews | 10.240 |
| Vijf sterren | 64% |
| Eén ster | 19% |
| Reactie op negatieve reviews | 97% |
Cijfers van Trustpilot, gelezen op 27 oktober 2026.
Op Trustpilot staat de webshop op 4,0 van 5 sterren, met het label "Goed" en 10.240 reviews. Dit is de stand op 27 oktober 2026. Van de reviews geeft 64% vijf sterren en 19% één ster.
Er zit dus weinig tussenin: je bent meestal blij of echt ontevreden. Het bedrijf reageert volgens Trustpilot op 97% van de negatieve reviews. Dat is een goed teken, al laten sommige klanten weten dat de oplossing lang duurt.
Wij vinden een 4,0 bij 10.240 reviews een solide basis. De 19% met één ster maakt ons wel voorzichtig. Lees daarom altijd de status van het product en de voorwaarden voordat je bestelt.
Wat zeggen klanten over 2dekansje?
Klanten noemen vooral de prijs en de snelle levering als pluspunt. Een klant schrijft dat het product "snel en netjes geleverd" werd. Een ander zegt dat de spullen goed zijn voor de prijs en dat een bestelling de volgende dag al aankwam.
Meerdere klanten omschrijven items als "als nieuw". Dat past bij de statuslabels op de site, want veel producten zijn nauwelijks gebruikt. Wij vinden dit een mooi teken voor wie op zoek is naar een goede prijs.
De klachten gaan over dezelfde dingen terug en vooral over retour, levering en service. Een klant schrijft dat de retourkosten bij haar in rekening zijn gebracht. Een ander meldt dat een teruggestuurde tent pas na enkele weken werd opgehaald.
Een klant kreeg "niet het product dat ik heb besteld" en betaalde de retour. Een ander kreeg maar 1 van de bestelde stuks, en een derde wacht volgens zijn review al meer dan zeven weken op een kofferset. Ook schrijven klanten over e-mails zonder antwoord en over een compensatie in plaats van een volledige terugbetaling.
Een klant kreeg een product met een kleine deuk en noemt de verpakking "amateuristisch". Dit zijn klachten van individuele klanten. Ze laten zien wat er mis kan gaan, niet hoe vaak het gebeurt, maar bij 19% één ster is het wel een patroon om rekening mee te houden.
Bestellen en leveren bij 2dekansje
Je bestelt bij 2dekansje in een paar duidelijke stappen, van het kiezen van de juiste status tot het ontvangen en eventueel terugsturen van je pakket. Hieronder lees je hoe bestellen, leveren en retourneren in de praktijk werken.
Zo bestel je bij 2dekansje
Je bestelt bij 2dekansje in een paar duidelijke stappen. Je kiest eerst een product en controleert op de productpagina, boven de bestelknop, welke status het heeft: restvoorraad, nieuw, lichte gebruikssporen, gebruikt, refurbished of incompleet. Daarna reken je af met een van de bekende betaalmethoden, zoals iDeal, Visa, Bancontact, Apple Pay, Klarna, PayPal, Mastercard of Google Pay.
Voor verzending naar Nederland en België rekent de webshop onder een bepaald bestelbedrag verzendkosten, en boven dat bedrag is verzenden gratis. Je pakket komt tussen 9.00 en 18.00 uur aan, zonder een exact tijdstip, en de site noemt een leveringsbetrouwbaarheid van gemiddeld 98,9%. Een bestelling kan in meerdere delen komen, zoals ook blijkt uit klachten van klanten over onvolledige leveringen.
Kies je een pakketshop, dan moet je je pakket binnen 7 dagen ophalen, anders kunnen de verzendkosten bij terugbetaling worden ingehouden. Haal je pakket dus op tijd op, dan voorkom je dat er kosten worden ingehouden. Wij vinden deze stappen overzichtelijk, al moet je de kosten van zo'n retour zelf in de gaten houden.
Retourneren en garantie: wat geldt er?
Je meldt een retour aan binnen 30 dagen na ontvangst via het Service- & Retourenportaal. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel niet overeenkomt met de belofte van de webshop. Bij veel gewone webshops zijn retourkosten inmiddels gratis; wij zien dat 2dekansje dat hier niet doet, en dat is wat ons betreft het grootste nadeel, ook omdat klanten er op Trustpilot over klagen.
Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug, met alle accessoires en liefst in de originele verpakking. Komt het in goede staat aan, dan krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Bij gebruikte, onvolledige of beschadigde producten kan een waardevermindering worden toegepast.
Op het assortiment zit 1 jaar garantie na ontvangst. Blijkt er bij een garantiemelding geen defect, dan kunnen administratie- en verwerkingskosten worden gerekend. Ook belooft de site een "Niet goed, geld terug-garantie".
Pak je bestelling daarom meteen uit en controleer het product. Zo heb je ruim de tijd om binnen 30 dagen een retour aan te melden. Wij vinden dat de voorwaarden duidelijk zijn, al is een retour niet gratis.
Is 2dekansje goedkoper dan nieuw?
Vaak wel, maar niet altijd, want het voordeel hangt af van de status van het product en van de nieuwprijs waarmee je vergelijkt. Vergelijk de prijs daarom altijd met de nieuwprijs in andere winkels. De Consumentenbond schreef in juli 2020 al in een onderzoek dat het voordeel bij tweedekansproducten kan tegenvallen.
Let ook op de status van het product. Een product met lichte gebruikssporen hoort goedkoper te zijn dan een product uit restvoorraad dat gloednieuw is. Wij vinden dat je het verschil in prijs moet zien terugkomen in de status.
Houd verder rekening met verzendkosten en met de retourkosten als het misgaat. Die kosten kunnen een deel van je voordeel opeten. Bij een kleine aankoop is het voordeel daarom vaak het duidelijkst.
Voor wie is 2dekansje geschikt?
Deze webshop past bij je als je een bekend merk wilt voor minder geld. Het moet dan geen probleem zijn dat de verpakking geopend is of dat er lichte gebruikssporen op het product zitten. Het werkt vooral goed voor kleinere spullen die je snel kunt controleren.
Ook als je de status van een product graag vooraf wilt weten, is deze winkel een logische keuze. Op elke productpagina staat een label dat zegt in welke staat het product is. Zo weet je wat je koopt voordat je betaalt.
Minder geschikt is het als je het product snel nodig hebt en zeker wilt weten dat alles in één keer goed gaat. Ben je gevoelig voor gedoe bij een retour, dan is een gewone winkel met gratis retour veiliger. De retourkosten en de klachten over de service wegen dan zwaarder dan de korting.
Waar koop je 2dekansje tweedekansproducten?
De 2dekansje verkooppunten zijn online: je koopt tweedekansproducten op de eigen website van het bedrijf. Het bedrijf zit in Amstelveen en levert in Nederland en België. Een fysieke winkel noemen wij hier niet, omdat wij die niet in onze bronnen terugvinden.
Gebruik je de webshop voor het eerst, begin dan met een kleinere aankoop. Zo leer je hoe de statuslabels, de levering en de retour in de praktijk werken. Je neemt dan weinig risico als er iets tegenvalt.
Kijk op de productpagina altijd naar de status boven de bestelknop. Staat er incompleet, dan mist er een onderdeel en dat staat erbij. Zo voorkom je een verrassing bij het uitpakken.
Voor- en nadelen van 2dekansje
Voordat je bestelt, zetten wij de sterke punten en de beperkingen van 2dekansje op een rij.
Voordelen van 2dekansje
Nadelen van 2dekansje
Wel of niet bestellen bij 2dekansje?
Ja, wij vinden 2dekansje de moeite waard voor een bekend merk voor minder geld, zolang je het bij een kleinere aankoop houdt. De statuslabels en de 1 jaar garantie zijn duidelijke pluspunten, en wij vinden dat 2dekansje op dat punt duidelijker is dan veel concurrenten in dit segment: waar outlet- en retourwebshops vaak summier zijn over de staat van een product, zet 2dekansje die status prominent op elke productpagina. Klanten zijn ook positief over de prijs en de snelle levering.
Het grootste nadeel is dat de retourkosten meestal voor jou zijn, terwijl veel gewone webshops dat inmiddels gratis maken en klanten juist over retour en service klagen. Daarom raden wij de webshop vooral aan voor kleinere aankopen waarbij een retour niet snel nodig is. Zoek je een bekend merk voor minder geld, dan zouden wij je aanraden om 2dekansje een kans te geven.
Veelgestelde vragen
Is 2dekansje betrouwbaar?
Ja, het is een bestaande webshop met een score van 4,0 op Trustpilot (10.240 reviews, gelezen op 27 oktober 2026). Wel schrijft een deel van de klanten over lastige retouren, een trage klantenservice en bestellingen die niet kloppen.
Is 2dekansje tweedehands?
Nee, het gaat om internetretouren en restvoorraad, niet om artikelen van particulieren. De status van elk product staat op de productpagina, boven de knop om te bestellen, zodat je weet wat je koopt.
Hoe lang heb je om te retourneren bij 2dekansje?
Je meldt een retour aan binnen 30 dagen na ontvangst, via het Service- & Retourenportaal. De retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel niet overeenkomt met de belofte van 2dekansje. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
Heb je garantie op producten van 2dekansje?
Ja, er geldt 1 jaar garantie na ontvangst, al worden er administratie- en verwerkingskosten gerekend als een garantiemelding geen defect blijkt. Meld een probleem dus pas als je zeker weet dat het product niet goed werkt.
Wat is het verschil tussen tweedekans en tweedehands?
Tweedehands is een gebruikt artikel van een particulier, vaak zonder garantie. Tweedekans is een retour of restvoorraad met een duidelijke status en 1 jaar garantie. Lees daarom altijd de status op de productpagina.
